Muhamad Fajrin Rasyid (Speaker) dan Sendylenvi Regia (Moderator)
Saat ini, telah banyak perusahaan yang berfokus pada pelanggan dengan berupaya memecahkan masalah yang mereka miliki. Berfokus kepada pelanggan berarti melihat sesuatu dari sudut pandang mereka atau mencoba menempatkan diri kita di posisi mereka. Oleh sebab itu, pemahaman mengenai siapa, berapa usia, dan bagaimana keseharian serta lingkungan pelanggan kita menjadi hal yang penting untuk diketahui. Simak Selengkapnya pada Innovation Day: Empati kepada Pelanggan